La sede del NHS di Kingston aveva bisogno di un hub digitale per connettersi con i donatori. Quando abbiamo incontrato il team, hanno sottolineato quanto fosse importante che le persone sentissero di stare contribuendo davvero a un cambiamento positivo. Volevano un’esperienza digitale fluida per migliorare la raccolta fondi, la gestione di eventi e il reclutamento dei volontari.

L’intuizione di partenza era potente: spesso, chi dona a una buona causa si trova davanti a immagini tristi — video, foto e parole sincere, ma opprimenti — che rischiano di far sentire impotenti. Ma la realtà è un’altra. Le donazioni hanno impatto; salvano vite. Il mio obiettivo, come lead UI designer, era trasformare questa verità in un’esperienza digitale chiara, ottimista e motivante, capace di mostrare con trasparenza il valore reale di ogni singolo gesto.

Non c’è nulla di più potente, in comunicazione, del mostrare gli effetti positivi di un’azione. E il design doveva riflettere proprio questo. L’interfaccia doveva essere luminosa, incoraggiante, persino giocosa — per aiutare i donatori a sentirsi non solo coinvolti, ma ispirati ad agire. Questo approccio è stato centrale per la strategia di engagement del progetto.