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2022 Design di prodotto

Transformare la complessità in chiarezza

Dods è una piattaforma avanzata di servizi e informazione, al servizio di enti pubblici e privati, con un focus su politica, affari pubblici e comunicazione. Quando hanno deciso di ricostruire la loro app web principale—unificando due piattaforme legacy e gestendo enormi quantità di dati attraverso tassonomie profondamente interconnesse—si sono affidati a CI&T per la nostra competenza in UX design per piattaforme enterprise.

Sono stato incaricato di guidare il design UI della nuova piattaforma, selezionato per la mia esperienza nella progettazione di interfacce intuitive per sistemi complessi. Non si trattava solo di un redesign visivo, ma di un intervento strutturale: architettura dell’informazione ragionata, pattern UI scalabili, e progettazione di flussi in grado di accogliere un’ampia gamma di utenti—dagli analisti politici agli editor interni—navigando al contempo vincoli tecnici legacy.

Coesione su larga scala: la forza di un design system

Semplificare l’esperienza senza semplificare troppo il prodotto è stata una delle sfide più complesse. Insieme alla UX designer Alexandra, ho contribuito alla definizione dell’architettura dell’informazione della piattaforma: ristrutturando la sitemap, ridefinendo le gerarchie dei contenuti e snellendo i flussi ereditati dai sistemi legacy.

Durante la fase di discovery, sono emersi diversi vincoli tecnici che hanno influenzato le scelte UX—tra cui l’impossibilità di aggiornare il database del People Directory, una riduzione delle funzionalità in fase avanzata, e un allontanamento dal modello SaaS inizialmente previsto. Questo ci ha costretti a ripensare l’intera logica di navigazione, i livelli di accesso degli utenti e l’esperienza di onboarding, soprattutto per utenti esperti come consulenti o analisti politici.

Dal lato UI, ho tradotto queste complessità in un design system scalabile e coerente. Ho progettato interfacce ad alta densità informativa, con particolare attenzione alla scalabilità dei pattern lungo flussi critici come: registrazione e login, creazione account, gestione di regole e alert (incluso un wizard semplificato), upload di contenuti e navigazione in libreria. Ogni schermo era pensato per mantenere una gerarchia visiva chiara e pattern d’interazione coerenti—rendendo la piattaforma solida, ma accessibile.

Il sistema avanzato di filtri è stato particolarmente impegnativo: richiedeva logiche modulari e interfacce precise, per consentire ricerche su persone, organizzazioni e documenti, senza appesantire l’esperienza. Ho anche progettato le directory People e Organisation, mantenendo coerenza visiva e accessibilità nonostante i vincoli del backend, che in alcuni casi limitavano le possibilità di intervento.

Dove il design fa davvero la differenza

Credo che siamo riusciti a trasformare una piattaforma frammentata e tecnicamente limitata in un prodotto più coeso, utilizzabile e scalabile. Nonostante i vincoli, abbiamo consegnato un’interfaccia coerente che ha semplificato l’esperienza per gli utenti e facilitato la gestione dei dati complessi per i team interni.

Il design system modulare è stato uno degli esiti più significativi del progetto. Creato da zero per supportare un’ampia gamma di casi d’uso, ha portato coerenza all’intero prodotto e gettato le basi per sviluppi futuri. Con oltre 1.900 componenti, ci ha permesso di gestire stati UI complessi, applicare pattern consistenti per filtri avanzati, tagging e visualizzazione dei dati, e scalare l’interfaccia lungo workflow articolati. Ha anche ridotto le ridondanze, facilitato la collaborazione tra team e lo sviluppo, e garantito accessibilità—elementi fondamentali per una piattaforma che doveva risultare autorevole ma intuitiva.

In sintesi, non abbiamo solo ridisegnato una piattaforma—abbiamo ridefinito il modo in cui i professionisti politici interagiscono con l’informazione. Abbiamo trasformato un database legacy denso e rigido in uno strumento reattivo e intuitivo, offrendo a giornalisti, consulenti e ricercatori la chiarezza necessaria per agire con più velocità, profondità e consapevolezza.